Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

Abel Manrique Luis, bajo el nombre comercial Studio Killa, NIF Z0974684H, con domicilio en Ángel Guimerà 64, 08917 Badalona, España. Contacto: info@studiokilla.com.

Estas condiciones se completan con el presupuesto aceptado para cada encargo. Los derechos imperativos de las personas consumidoras prevalecen sobre cualquier estipulación contractual.

2. Solicitud y aceptación del presupuesto

1. Consulta. Nos explicas qué necesitas por correo. El formulario de la web abre un borrador en tu aplicación de correo y solo recibimos la consulta si lo envías. Solicitar información no genera un pedido ni un cargo.
2. Propuesta. Recibes un presupuesto con alcance, entregables, importe total, impuestos, calendario, forma de pago y condiciones específicas. También se concretan las revisiones, las aportaciones que necesitamos de ti y los derechos sobre los entregables.
3. Aceptación. El encargo se formaliza mediante aceptación escrita del presupuesto. Antes de aceptarlo, puedes pedir aclaraciones o corregir los datos.
4. Confirmación. La documentación del encargo y la factura se envían por correo. Conserva el presupuesto aceptado, estas condiciones y las comunicaciones del proyecto.

Un cambio de alcance, de precio o de calendario se acuerda por escrito antes de realizar el trabajo adicional.

3. Precios y forma de pago

Los precios publicados incluyen IVA. Cuando un servicio indica «desde», el importe final depende del alcance y se concreta antes de contratar. Los importes mostrados en otras monedas son orientativos; el presupuesto identifica la moneda y el total que se pagará.

El pago se gestiona mediante un enlace de Stripe facilitado individualmente o siguiendo las instrucciones de la factura enviada. Los anticipos, vencimientos y posibles pagos por fases se indican en el presupuesto. Esta web no solicita datos de tarjeta ni procesa cobros directamente.

Si el encargo incluye un plan periódico, el presupuesto especifica su frecuencia, duración, posibles renovaciones y cómo cancelarlo. Los gastos de terceros y servicios adicionales se identifican antes de su aceptación; no se añaden al encargo sin acuerdo.

4. Ejecución, materiales y derechos

El presupuesto define los plazos, las entregas y las condiciones de mantenimiento o asistencia que formen parte del servicio. Si necesitas cambiar el calendario o cancelar el proyecto, escríbenos para revisar su estado y las condiciones aplicables.

Facilita únicamente materiales y accesos que puedas utilizar y compartir para el proyecto. Los derechos de uso o cesión sobre los entregables se concretan por escrito, junto con las licencias de tipografías, imágenes, software u otros recursos de terceros que correspondan.

Las campañas, el posicionamiento y la comunicación digital dependen también de factores externos. Cualquier objetivo se establece en el contexto del encargo y no supone una garantía de una posición concreta en buscadores, seguidores o ventas.

5. Desistimiento de consumidores

Si contratas como consumidor a distancia, dispones normalmente de 14 días naturales desde la contratación del servicio para desistir sin indicar motivo. Comunícalo por correo o al domicilio indicado; puedes utilizar el modelo de abajo.

Para comenzar el servicio dentro de ese plazo necesitaremos tu solicitud expresa. Si desistes tras ese inicio, podrá corresponder el importe proporcional del trabajo realizado cuando se cumplan los requisitos legales. La pérdida del derecho por ejecución completa exige tu consentimiento previo y conocimiento de esa consecuencia.

Un servicio creativo personalizado no excluye por sí solo el desistimiento. Para contenido digital sin soporte material, la excepción exige inicio con consentimiento previo, reconocimiento de la pérdida del derecho y confirmación contractual. Cualquier excepción aplicable se explicará antes de contratar.

Los reembolsos por desistimiento se tramitan conforme a la ley. Estas reglas se recogen en los artículos 97 a 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

6. Cómo comunicar un desistimiento

Puedes copiar este modelo en un correo y completar los datos que identifiquen tu encargo:

7. Consultas y reclamaciones

Para cuestiones sobre el encargo, pagos o reclamaciones, escribe a info@studiokilla.com indicando el servicio y la referencia del presupuesto o factura. También puedes dirigirte al domicilio del titular.

Se aplica la legislación española, sin privar a las personas consumidoras de las protecciones y vías de reclamación que legalmente les correspondan. No se impone una renuncia a garantías legales ni un fuero que excluya sus derechos.